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자주묻는질문

Q. 할인회원의 라이선스 할인과 할인쿠폰이 동시에 적용 가능한가요?

A. KoALA 서비스는 KoALA가 참여하는 행사(부스, 학회 세션 등)를 통해 라이선스 할인쿠폰을 제공해드리고 있습니다.
[마이페이지] > [쿠폰등록] 메뉴를 통해 라이선스 할인쿠폰에 명기된 할인율만큼 할인된 가격으로 라이선스 구매가 가능합니다.
(* 할인회원의 50% 할인과 쿠폰은 동시에 적용되지 않으며, 할인회원이 쿠폰선택 시 둘 중 높은 할인율의 할인만 적용됩니다.)

Q. 직접 파일을 업로드했는데 분석 컴포넌트에서 계속 에러가 발생하는 경우(또는 글자깨짐현상) 어떻게 해야하나요?

A. 한글이 포함된 문서의 경우 인코딩 형식이 UTF-8이어야만 프로그램이 인식 가능합니다.
올려주신 텍스트 파일을 메모장으로 여신 후,

[파일] > [다른이름으로 저장] > 저장버튼 왼쪽에 인코딩을 "UTF-8"으로 변경 > [저장]

을 수행하신 뒤 파일을 재업로드하면 분석 에러가 발생하는 현상을 방지할 수 있습니다.

Q. 웹사이트 반응과 분석속도가 매우 느려졌는데 어떻게 해야하나요?

A. 사용자의 인터넷 환경의 문제나 분석요청이 짧은 시간에 몰리는 경우 웹사이트 반응과 분석속도가 느려질 수 있습니다. KoALA는 지속적인 서비스 모니터링으로 서비스 상태를 확인하고 있으며, 사이트 하단의 고객지원 채널로 문의 주시면 빠르게 상담드리겠습니다.

Q. KoALA의 특장점은 무엇인가요?

A. 1. 데이터 수집 지원
KoALA는 다양한 소스에서 데이터 수집을 제공합니다. 자체 보유한 수집/검색엔진을 기반으로 대용량 데이터를 수집 및 관리하고 있으며 검색엔진을 통해 빠른 검색을 지원합니다.

2. 정교한 전처리
KoALA는 편리하지만 고성능 텍스트 전처리를 제공합니다. 텍스트 분석에서 가장 어려운 부분인 전처리를 KoALA만의 노하우를 바탕으로 쉽고 간편하게 클릭만으로 사용할 수 있습니다. 특히 KoALA가 사용하는 말뭉치에는 신조어, 은어 등 최신 어휘들이 직속적으로 반영되어 더 살아있는 분석을 할 수 있습니다.

3. 손쉬운 사용법
KoALA는 다양한 분석기법을 손쉽게 사용할 수 있습니다. 클릭과 드래그 앤 드롭만으로 필요한 분석을 쉽게 할 수 있습니다.

4. 시각화 지원
다양한 시각화 기능을 제공하여 효과적으로 분석결과를 표현하고 해석할 수 있도록 지원합니다.

Q. KoALA는 어떤 분야에서 활용될 수 있나요?

A. KoALA는 텍스트 분석을 마케팅, 정치, 여론조사 등 다양한 분야에서 실무와 연구에 활용되고 있습니다. 자세한 활용 사례는 홈페이지 활용사례 메뉴를 참고해주세요.

Q. 분석 수행중에 에러가 발생했는데 어떻게 해야하나요?

A. 분석 수행중 에러가 발생한 경우 오른쪽 분석진행상황창의 진행중 프로젝트 오른쪽에 말풍선 모양의 아이콘이 생성됩니다. 에러 메시지를 확인 하신 후 컴포넌트 옵션을 확인해주세요. 말풍선 모양이 출현하지 않는 경우 건의사항 게시판에 에러가 발생한 시점과 상황을 자세히 남겨주시면 최대한 빠르게 대응하겠습니다.

Q. Business 제휴는 어떻게 진행되나요?

A. KoALA는 Business 회원을 위한 플랜을 귀사의 상황에 맞게 제공해드리고 있으며, 기업용 API 서비스도 제공하고 있습니다. 귀사의 서비스에 바로 적용가능한 양질의 텍스트 분석 API를 맞춤형으로 제공하여 서비스 품질 향상을 돕고 있습니다.

Q. 학생 할인은 어떻게 적용되나요?

A. KoALA는 모두를 위한 텍스트 분석을 추구하기 위해 학생할인을 제공하고 있습니다. 학생증, 재학증명서 등 학생 신분을 증명할 수 있는 서류를 첨부하여 학생 인증을 받으시면 관리자 승인 후 학생할인이 적용됩니다. 
혹시 가입 유형을 잘못 선택하고 가입하셨다면 질의응답 게시판에 글을 남겨주세요. 검토 후 수정처리를 진행해드리겠습니다.

Q. 실수로 분석 버튼을 눌렀는데 실행 취소가 가능한가요?

A. 네. 가능합니다. 분석로그창에서 중지 버튼을 누르면 언제든 분석 취소가 가능하며, 분석이 완료되지 않은 컴포넌트 수행에 대한 데이터 차감은 발생하지 않습니다.

Q. 분석에 필요한 데이터 사용량을 미리 알 수 있나요?

A. 분석을 실행하기 전에 예상 데이터 사용량과 예상 소요시간을 팝업창에서 확인할 수 있습니다. '전체 분석시작'과 '현재 컴퍼넌트 부터 시작' 모드에서 모두 조회 가능합니다. 제시된 예상 데이터 사용량과 소요시간은 사전 테스트를 통해 도출되었으며, 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

Q. 영문 데이터도 수집/분석이 가능한가요?

A. 네. 가능합니다. '데이터수집' 컴포넌트의 속성창에서 '대상언어'를 'English'로 설정한 뒤 컴포넌트를 실행하면 됩니다.

Q. 형태소분석과 개체명인식은 꼭 해야하나요?

A. 형태소분석은 텍스트에서 의미를 가진 최소단위(형태소)를 추출하는 과정으로 텍스트 데이터 분석에 필수 과정입니다. 형태소분석은 필수로 진행해야하며, 개체명인식은 선택이나 정교한 분석결과를 위해 두 가지 전처리과정을 모두 수행하는 것을 추천드립니다.

Q. 내가 가진 텍스트 파일을 업로드 해서 분석할 수 있나요?

A. 네. 가능합니다. '데이터 관리' 탭에서 데이터를 업로드 한 뒤, '형태소분석' 컴포넌트의 속성창에서 입력파일의 '+' 버튼을 눌러 업로드한 파일을 선택합니다.

Q. 데이터에 대한 기술 통계를 확인할 수 있나요?

A. '데이터' 컴포넌트 속성창에서 데이터의 행 크기, 열 크기, 전체 토큰 수, 명사 토큰 수 등을 확인할 수 있습니다. 


Q. 데이터 수집 기간과 수집 원하는 데이터 수를 정할 수 있나요?

A. '데이터수집' 컴포넌트의 속성창에서 수집대상 데이터의 기간과 개수를 지정할 수 있습니다. 다만 기간 내 존재하는 데이터가 없는 경우 에러가 발생되고 컴포넌트 수행이 종료됩니다.

Q. 컴포넌트 연결은 어떻게 하나요?

A. 컴포넌트를 클릭하면 아래 '삭제', '연결', '실행' 버튼 출현합니다. '연결'을 누른 상태에서 연결대상 컴포넌트로 드래그 앤 드롭해주시면 연결됩니다.

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Q. 직접 파일을 업로드했는데 분석 컴포넌트에서 계속 에러가 발생하는 경우(또는 글자깨짐현상) 어떻게 해야하나요?

A. 한글이 포함된 문서의 경우 인코딩 형식이 UTF-8이어야만 프로그램이 인식 가능합니다.
올려주신 텍스트 파일을 메모장으로 여신 후,

[파일] > [다른이름으로 저장] > 저장버튼 왼쪽에 인코딩을 "UTF-8"으로 변경 > [저장]

을 수행하신 뒤 파일을 재업로드하면 분석 에러가 발생하는 현상을 방지할 수 있습니다.

Q. 웹사이트 반응과 분석속도가 매우 느려졌는데 어떻게 해야하나요?

A. 사용자의 인터넷 환경의 문제나 분석요청이 짧은 시간에 몰리는 경우 웹사이트 반응과 분석속도가 느려질 수 있습니다. KoALA는 지속적인 서비스 모니터링으로 서비스 상태를 확인하고 있으며, 사이트 하단의 고객지원 채널로 문의 주시면 빠르게 상담드리겠습니다.

Q. KoALA의 특장점은 무엇인가요?

A. 1. 데이터 수집 지원
KoALA는 다양한 소스에서 데이터 수집을 제공합니다. 자체 보유한 수집/검색엔진을 기반으로 대용량 데이터를 수집 및 관리하고 있으며 검색엔진을 통해 빠른 검색을 지원합니다.

2. 정교한 전처리
KoALA는 편리하지만 고성능 텍스트 전처리를 제공합니다. 텍스트 분석에서 가장 어려운 부분인 전처리를 KoALA만의 노하우를 바탕으로 쉽고 간편하게 클릭만으로 사용할 수 있습니다. 특히 KoALA가 사용하는 말뭉치에는 신조어, 은어 등 최신 어휘들이 직속적으로 반영되어 더 살아있는 분석을 할 수 있습니다.

3. 손쉬운 사용법
KoALA는 다양한 분석기법을 손쉽게 사용할 수 있습니다. 클릭과 드래그 앤 드롭만으로 필요한 분석을 쉽게 할 수 있습니다.

4. 시각화 지원
다양한 시각화 기능을 제공하여 효과적으로 분석결과를 표현하고 해석할 수 있도록 지원합니다.

Q. KoALA는 어떤 분야에서 활용될 수 있나요?

A. KoALA는 텍스트 분석을 마케팅, 정치, 여론조사 등 다양한 분야에서 실무와 연구에 활용되고 있습니다. 자세한 활용 사례는 홈페이지 활용사례 메뉴를 참고해주세요.

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Q. 할인회원의 라이선스 할인과 할인쿠폰이 동시에 적용 가능한가요?

A. KoALA 서비스는 KoALA가 참여하는 행사(부스, 학회 세션 등)를 통해 라이선스 할인쿠폰을 제공해드리고 있습니다.
[마이페이지] > [쿠폰등록] 메뉴를 통해 라이선스 할인쿠폰에 명기된 할인율만큼 할인된 가격으로 라이선스 구매가 가능합니다.
(* 할인회원의 50% 할인과 쿠폰은 동시에 적용되지 않으며, 할인회원이 쿠폰선택 시 둘 중 높은 할인율의 할인만 적용됩니다.)

Q. Business 제휴는 어떻게 진행되나요?

A. KoALA는 Business 회원을 위한 플랜을 귀사의 상황에 맞게 제공해드리고 있으며, 기업용 API 서비스도 제공하고 있습니다. 귀사의 서비스에 바로 적용가능한 양질의 텍스트 분석 API를 맞춤형으로 제공하여 서비스 품질 향상을 돕고 있습니다.

Q. 학생 할인은 어떻게 적용되나요?

A. KoALA는 모두를 위한 텍스트 분석을 추구하기 위해 학생할인을 제공하고 있습니다. 학생증, 재학증명서 등 학생 신분을 증명할 수 있는 서류를 첨부하여 학생 인증을 받으시면 관리자 승인 후 학생할인이 적용됩니다. 
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Q. 분석 수행중에 에러가 발생했는데 어떻게 해야하나요?

A. 분석 수행중 에러가 발생한 경우 오른쪽 분석진행상황창의 진행중 프로젝트 오른쪽에 말풍선 모양의 아이콘이 생성됩니다. 에러 메시지를 확인 하신 후 컴포넌트 옵션을 확인해주세요. 말풍선 모양이 출현하지 않는 경우 건의사항 게시판에 에러가 발생한 시점과 상황을 자세히 남겨주시면 최대한 빠르게 대응하겠습니다.

Q. 실수로 분석 버튼을 눌렀는데 실행 취소가 가능한가요?

A. 네. 가능합니다. 분석로그창에서 중지 버튼을 누르면 언제든 분석 취소가 가능하며, 분석이 완료되지 않은 컴포넌트 수행에 대한 데이터 차감은 발생하지 않습니다.

Q. 분석에 필요한 데이터 사용량을 미리 알 수 있나요?

A. 분석을 실행하기 전에 예상 데이터 사용량과 예상 소요시간을 팝업창에서 확인할 수 있습니다. '전체 분석시작'과 '현재 컴퍼넌트 부터 시작' 모드에서 모두 조회 가능합니다. 제시된 예상 데이터 사용량과 소요시간은 사전 테스트를 통해 도출되었으며, 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

Q. 영문 데이터도 수집/분석이 가능한가요?

A. 네. 가능합니다. '데이터수집' 컴포넌트의 속성창에서 '대상언어'를 'English'로 설정한 뒤 컴포넌트를 실행하면 됩니다.

Q. 형태소분석과 개체명인식은 꼭 해야하나요?

A. 형태소분석은 텍스트에서 의미를 가진 최소단위(형태소)를 추출하는 과정으로 텍스트 데이터 분석에 필수 과정입니다. 형태소분석은 필수로 진행해야하며, 개체명인식은 선택이나 정교한 분석결과를 위해 두 가지 전처리과정을 모두 수행하는 것을 추천드립니다.

Q. 내가 가진 텍스트 파일을 업로드 해서 분석할 수 있나요?

A. 네. 가능합니다. '데이터 관리' 탭에서 데이터를 업로드 한 뒤, '형태소분석' 컴포넌트의 속성창에서 입력파일의 '+' 버튼을 눌러 업로드한 파일을 선택합니다.

Q. 데이터에 대한 기술 통계를 확인할 수 있나요?

A. '데이터' 컴포넌트 속성창에서 데이터의 행 크기, 열 크기, 전체 토큰 수, 명사 토큰 수 등을 확인할 수 있습니다. 


Q. 데이터 수집 기간과 수집 원하는 데이터 수를 정할 수 있나요?

A. '데이터수집' 컴포넌트의 속성창에서 수집대상 데이터의 기간과 개수를 지정할 수 있습니다. 다만 기간 내 존재하는 데이터가 없는 경우 에러가 발생되고 컴포넌트 수행이 종료됩니다.

Q. 컴포넌트 연결은 어떻게 하나요?

A. 컴포넌트를 클릭하면 아래 '삭제', '연결', '실행' 버튼 출현합니다. '연결'을 누른 상태에서 연결대상 컴포넌트로 드래그 앤 드롭해주시면 연결됩니다.

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